Términos y condiciones

POLITICAS DE GARANTIA

Compuvision Hermanos E.I.R.L. propietaria de la web …., brinda la garantía a todos nuestros productos informáticos, accesorios y componentes etc, que distribuye y comercializa por defectos y fallas de fábrica, según las leyes vigentes de nuestro país, la vigencia del periodo de garantía va especificado en su comprobante de venta  electrónico sea boleta o factura. 

PARA UNA MEJOR ATENCIÓN LE DETALLAMOS LA GARANTÍA

DENTRO DE LOS 7 PRIMEROS DIAS 

En el caso del producto comprado dentro de los primeros 5 días hábiles, presente alguna falla, tiene que traer a tienda para ser cambiado de inmediato, una vez comprobado dicha falla o defecto, siempre y cuando el cliente cumpla con las siguientes condiciones.

1. El producto debe estar nuevo y tal como fue entregado; es decir con todas sus etiquetas originales, accesorios, empaques, repuestos, seguros, entre otros, todos en buen estado y sin señales de uso, deterioro y/o menoscabo.
2. El cliente debe presentar su Boleta o Factura de venta.
3. El cliente debe acreditar ser el titular de la compra, mediante su respectivo comprobante.

No se aceptan cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores, ni por errores de compra o porque no le gusta.

DENTRO DE LOS 15 DIAS HABILES

En este periodo empieza a correr el tiempo de la garantía establecida en el comprobante de venta, dentro de lo cual corresponde reparar, cambiar o sustituir dicho producto en un plazo de tiempo razonable, de 7, 10, 15, 30 días hábiles. En caso que no se pueda reparar y no contase con stock del mismo producto se le otorgara un cambio con uno de similares o mejores características en funcionalidad o se emitirá una Nota de Crédito que tiene una vigencia de 12 meses. En Ningún caso Compuvision Hermanos E.I.R,L, contempla la devolución del dinero hasta haber cumplido con todas las exigencias de Ley.

PASOS PARA TRAMITAR SU GARANTIA

Si el producto comprado tiene problemas o fallas comunicarse a nuestro soporte técnico vía WhatsApp 941 936 875

Una vez coordinado, envié su producto a nuestra tienda Av, Garcilaso de la vega 1348 int 1ª 175-176 primer Nivel Cyberplaza   de lunes a viernes de 11 a 6 PM.

El trámite de la garantía se realizará en el más breve plazo salvo en situaciones de fuerza mayor o caso fortuito. El Tiempo de reparación en ningún caso será mayor a 30 días hábiles. Contados a partir de la fecha del diagnóstico del equipo. El cual se les informara a los números de teléfonos referidos por el cliente.

TAMBIEN PUEDE TRAMITAR SU GARANTÍAS DIRECTO CON LOS CAS DE  LAS MARCAS.

Razer, Logitec, Hyperx ,Corsair, Wacom, Xbox, Msi, Asus, Lg, Samsung, View Sonic, Wester Digital, Seagate, Etc

PASOS PARA TRAMITAR SU GARANTIA CON LA MARCA

1. Para hacer efectiva su garantía debe llamar al CALL CENTER de la Marca para generar un número de caso y sean derivados al CAS autorizado más cercano. También puede contactarse vía internet mediante la web de cada marca soporte en línea o enviar un correo.
2. Debe presentar su comprobante de venta en el CAS. Cada fabricante y Proveedor determinara a su entera responsabilidad y criterio los términos de las garantías ofrecidas y detalladas en su comprobante de pago o certificado que viene adjunto. Regirse a las condiciones de cada marca.
3. Una vez ingresado el producto defectuoso al Centros Autorizados de Servicios (CAS) De las diferentes marcas, deberá comunicarnos adjuntando los documentos  de internamiento al correo … para poder ayudarlo con el seguimiento.

EXCLUSIONES DE GARATÍA

• Por perdida de datos en las unidades de almacenamiento, como discos HDD, SDD, USB etc. Es responsabilidad del cliente hacer copias de respaldo de su información por posibles fallas, alteraciones.

• En cuanto a las baterías, la capacidad máxima de carga se reduce con el tiempo de uso. La garantía de la batería no cubre las reducciones de la capacidad. La garantía es de tres meses contra defectos de fabricación.

• Cuando el equipo presenta problemas debido a re-configuraciones o incompatibilidades de software o hardware.

• Cuando el número de serie o sello de garantía haya sido alterados o borrados.

• Cuando el equipo haya recibido golpes accidentales o intencionales.

• Cuando los componentes o pieza este oxidado, a consecuencia de estar en la intemperie, humedad, polvo, pelos de animales, insectos, residuos de comida. 

• Por incompatibilidad con otros productos de otras marcas.

• La garantía no cubre por sustitución o reparación debido al desgaste o rotura de elementos mecánicos, plásticos, gomas, botones, etc asi como los deterioros estéticos debido al uso normal del producto, tales como abolladuras rayones en las pantalla u otras partes del equipo conexiones o puertos flojos tales como conector DC, USB, HDMI, VGA o similares